[打印] [關(guān)閉] 發(fā)布時間:[2010-01-11 00:00]
學(xué)會欣賞對方,即使是對手,也要欣賞對手與你對抗的勇氣。欣賞是一種智慧。欣賞近水,有多少樓臺不共一輪明月;欣賞遠(yuǎn)山,又有哪片荒坡沒有野鬼。欣賞是一種閱讀。用欣賞的心態(tài)與對方交流,雖福未至但禍必遠(yuǎn)。欣賞是一種境界,欣賞是與對方的邊幅、氣質(zhì)乃至靈魂的溝通。欣賞的最高境界是閱讀與領(lǐng)悟。
贊美對方,特別是贊美對手。贊美,必是發(fā)自內(nèi)心的,任何眼神的飄移或詞不達(dá)意,都可意給人虛偽的感覺。贊美,首先是了解、觀察和欣賞對方,是不帶任何偏見也沒有任何功利的;理解只是開始,諒解才叫境界;言語是心靈的素描,行為是感情的色彩。贊美,給對方的是尊重,給自己的是自信。
學(xué)會拒絕。拒絕是一種愛護(hù),客戶習(xí)慣了手掌向上,就習(xí)慣了索取。空壓機(jī)銷售員習(xí)慣了手掌向下,同樣習(xí)慣了給予。這是沒有止境的事。銷售員必須學(xué)會手掌向外,學(xué)會善意的拒絕。好的東西是用來分享不是用來索取的。不敢合理的拒絕,就不是真正的愛護(hù),終有一天會造成彼此的傷害。拒絕是委婉的,必要時也不妨直接了當(dāng)。
學(xué)會改變甚至否定自己的生活習(xí)慣或慣性思維,主要是改變自己的生活習(xí)慣或慣性思維,主要是改變自己平時養(yǎng)成的看待事物的角度。仰視、平視或俯視的肢體語言,許多時候是勝、平、負(fù)的心理暗示。戰(zhàn)術(shù)上換一個角度是改變自己,挽回的可能是即將失去的一域;戰(zhàn)略上換一個方位是戰(zhàn)勝自己,換救的可能是行將毀滅的全局。改變自己,總是在不經(jīng)意間或被忽略的一個角度出現(xiàn)奇跡并顛覆結(jié)果。
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